為什么你公司的ESG報告淪為公關（PR）工具？

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ESG漂綠風險企業(yè)責任擔當可持續(xù)發(fā)展誠信

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摘要：企業(yè)ESG報告漸成公關工具，“漂綠”現(xiàn)象引發(fā)信任危機，殼牌、大眾等案例揭示言行不一的風險，阿里巴巴實踐表明數(shù)據(jù)透明與行動落實是關鍵，ESG應回歸戰(zhàn)略本質而非表面宣傳。

引言

如今，發(fā)布年度ESG（環(huán)境、社會和公司治理）報告幾乎已成為大企業(yè)的標配。這些報告制作精美、措辭積極，意在展示企業(yè)的“可持續(xù)發(fā)展成就”。據(jù)統(tǒng)計，超過九成的標準普爾500強企業(yè)和約七成的羅素1000指數(shù)企業(yè)都會發(fā)布類似報告。

然而，一個值得警惕的趨勢逐漸明顯：許多ESG報告偏離初衷，演變?yōu)槠髽I(yè)的公關（PR）工具。一項調查顯示，94%的投資者并不完全信任這些報告，認為其中存在夸張或未經(jīng)證實的主張，也即“漂綠”（green washing）。當ESG報告變?yōu)樾蜗竺阑ぞ邥r，它是否背離了核心精神？對企業(yè)和利益相關方意味著什么？

“表象工程” vs. 真正的責任擔當

ESG報告“公關化”的實質，是將原本體現(xiàn)社會責任的工作，變?yōu)樽非蠖唐谛蜗笮Ч摹氨硐蠊こ獭薄?/span>企業(yè)熱衷公關視角的主要原因有二：

一是快速“鍍金”的誘惑。真正改善環(huán)境績效和社會問題需要巨大投入和漫長過程，相比之下，精美報告顯然是更便捷的選擇。
二是標準不統(tǒng)一、監(jiān)管不足。企業(yè)可以選擇性披露有利信息，回避風險與問題，造成報告的可信度大打折扣，甚至催生“專業(yè)包裝”中介服務。

某些企業(yè)沉迷于報告的形式美化，忽視實質性責任，將ESG視為品牌營銷和輿情管理工具。這種“報喜不報憂”的做法，嚴重違背了透明、問責和持續(xù)改進的原則，長遠來看將損害企業(yè)信譽。

誰在為誰寫ESG報告？目標受眾決定內容焦點

當ESG報告帶有濃厚公關色彩時，我們需思考：報告的目標受眾是誰？不同受眾的關注點決定了報告的內容和風格。

投資者是首要目標。他們需要企業(yè)提供真實可靠的數(shù)據(jù)，以幫助評估風險與收益。然而，許多報告刻意迎合評級機構要求，僅堆砌數(shù)據(jù)，缺乏實質分析，導致投資者逐漸警惕報告的真實性。
公眾與客戶同樣重要。企業(yè)傾向于展示公益活動、環(huán)保行動等容易獲得共鳴的內容，卻避開核心業(yè)務可能帶來的環(huán)境或社會風險。這種信息不對稱，極易引發(fā)公眾的懷疑與批評。

ESG報告也服務于內部溝通目的，用于向董事會和員工展示管理成就和企業(yè)價值觀。但如果描述的“美好”與員工的實際體驗不符，則反而可能引發(fā)負面情緒，削弱企業(yè)凝聚力。

危險信號：ESG公關化的潛在風險

當ESG停留在表面功夫時，企業(yè)實際面臨諸多深層風險：

首先是投資者信任危機。一旦投資者認為企業(yè)ESG信息不真實或存在誤導，企業(yè)可能遭遇市場懲罰。殼牌公司曾因夸大可再生能源投資比例被投訴，凸顯了這種風險。
其次是監(jiān)管趨嚴，全球監(jiān)管機構正加強對ESG信息真實性的審查。歐盟實施的《企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告指令》（CSRD）等法規(guī)，要求企業(yè)進行第三方審計，企業(yè)再難以自說自話。
公眾與媒體的監(jiān)督也日益嚴格。大眾汽車“柴油門”事件和H&M環(huán)保系列的訴訟事件表明，公眾已不會輕易被公關表象所蒙蔽，一旦虛假宣傳被揭露，企業(yè)的品牌將遭受嚴重損害。

更關鍵的是企業(yè)可能錯失戰(zhàn)略轉型的機遇。ESG本應作為企業(yè)自我改善的工具，但如果僅做表面功夫，企業(yè)將無法從中獲得真正的戰(zhàn)略價值，最終導致競爭力下降。

典型案例分析：言行一致是關鍵

殼牌公司——言行不一的典型代表

殼牌公司作為全球知名的能源巨頭，高調宣布將在2050年實現(xiàn)凈零排放的目標，并在ESG報告中大力宣傳其向可再生能源轉型的努力。然而，深入分析其投資結構卻發(fā)現(xiàn)，公司實際用于風能、太陽能等純可再生能源項目的投資占比極低，僅約為資本支出的1.5%，遠低于公司宣傳的12%。大量資金被投入到天然氣項目中，試圖以此作為過渡性的“清潔能源”解決方案。

這種嚴重的信息不對稱和模糊的定義，引發(fā)了投資者和環(huán)保組織的強烈質疑。2021年，荷蘭法院甚至裁定殼牌當前的減排努力遠遠不足，要求其必須在2030年前將碳排放較2019年水平削減45%，遠超公司原本計劃的幅度。這一判決進一步說明了殼牌的實際行動與公開承諾之間的嚴重落差。

大眾汽車——“柴油門”帶來的教訓

大眾汽車曾經(jīng)是全球汽車行業(yè)的領導者之一，并在ESG領域廣受好評。公司曾在道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)中名列前茅，其高效的“清潔柴油”技術更是營銷的核心。然而，2015年爆發(fā)的“柴油門”丑聞徹底顛覆了其精心構建的可持續(xù)發(fā)展形象。

事件的起因是大眾汽車在數(shù)百萬輛柴油車上安裝了作弊軟件，在排放測試中偽造了遠低于實際排放的數(shù)據(jù)。這場欺詐事件的曝光不僅使公司股價暴跌，CEO引咎辭職，更導致數(shù)百億美元的罰款與賠償。

進一步分析顯示，大眾汽車的企業(yè)文化中長期存在重業(yè)績輕道德、缺乏有效內部監(jiān)督的問題。這種治理缺陷最終導致了丑聞爆發(fā)，說明即使企業(yè)在表面上擁有完美的ESG報告和評級，一旦缺乏真正的內部治理和道德文化，其風險遲早會被暴露，企業(yè)將為此付出慘重代價。

阿里巴巴——ESG戰(zhàn)略深度融合

與上述案例形成鮮明對比的是中國科技巨頭阿里巴巴。經(jīng)過初期的治理問題后，阿里巴巴迅速調整戰(zhàn)略，于2021年明確將ESG提升至企業(yè)核心戰(zhàn)略高度，設立了董事會級別的可持續(xù)發(fā)展委員會，并建立了具體的“ESG七瓣花”行動框架。

阿里巴巴在其ESG報告中強調數(shù)據(jù)透明、目標明確，并邀請獨立第三方進行驗證。例如，公司明確了2030年實現(xiàn)運營碳中和的目標，并持續(xù)公布具體的年度減排進展。同時，其報告詳細展示了如何通過技術賦能小微企業(yè)、推動社會普惠，以及員工廣泛參與公益活動的具體成果。

回歸本源：ESG報告的正確姿勢

從以上案例中我們可以清晰地看到，ESG報告的真正價值并不取決于表面的宣傳，而在于企業(yè)能否真正踐行其承諾、持續(xù)改進自身的行為表現(xiàn)。只有當企業(yè)將ESG深度融入核心戰(zhàn)略，言行一致并保持信息真實透明，才能有效管控風險、贏得各方信任，并最終實現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展。為了做到這些，有五個方向建議：